Documentación de Funnel+

Bienvenido/a a la documentación oficial de Funnel+, tu plataforma integral de gestión de atención al cliente multicanal.

Funnel+ te permite centralizar la comunicación con tus clientes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, telefonía y más, todo desde un solo lugar.

Empezá por acá

Tutoriales Paso a Paso

Configurá Funnel+ desde cero siguiendo nuestros tutoriales progresivos:

Nivel Básico — Empresa de Ventas — Colas, usuarios, chatbot simple y mensajes rápidos (30 min)
Nivel Intermedio — CRM, IA y Follow-Up — Kanban, recepción inteligente, campañas y evaluación (45 min)
Nivel Avanzado — Automatización Total — Base de conocimiento, webhooks, N8N, TypeBot, API y telefonía

Ejemplos Reales por Industria

Configuraciones completas listas para copiar según tu rubro:

E-Commerce / Tienda Online — Pedidos, seguimiento, carritos abandonados
Inmobiliaria — Alquileres, ventas, visitas, tasaciones
Clínica Médica / Consultorio — Turnos, seguimiento de pacientes
Agencia de Marketing Digital — Captura de leads, reuniones, propuestas
Restaurante con Delivery — Pedidos, menú del día, seguimiento
Servicios Profesionales — Estudio contable/jurídico, documentación
Frigorífico / Venta Mayorista — IA vendedora autónoma, pedidos y logística

Documentación por Módulo

Primeros Pasos

Atención al Cliente

Gestión

Automatización

Inteligencia Artificial

Recepción Inteligente — IA que atiende, transfiere, cierra tickets y etiqueta automáticamente
Base de Conocimiento
Asistentes ChatGPT
Transcripción de Audio
Búsqueda Web con IA (Tavily) — La IA busca información actualizada en internet
Respuesta por Audio (ElevenLabs) — La IA responde con mensajes de voz
Envío de Archivos vía IA — La IA envía archivos automáticamente

Canales y Conexiones

Tipos de Conexión WhatsApp — Baileys, WuzAPI, API Oficial Meta, diferencias y bloqueos
Tutorial: API Oficial de Meta — Paso a paso para obtener IDs, tokens y configurar
Facebook e Instagram — Conectar Messenger e Instagram Direct
WebChat — Chat en vivo en tu sitio web
Importar Mensajes de WhatsApp
Habilitar Grupos de WhatsApp

Integraciones Externas

Resumen de Integraciones — Mapa completo de todo lo que podés conectar
Webhooks y N8N — Automatización con eventos en tiempo real
TypeBot — Flujos conversacionales avanzados
API de Funnel+ — Integrá con tu propio sistema
Telefonía VoIP — Llamadas desde el navegador
WooCommerce — Integración con tu tienda online

Principales Funcionalidades

Atención Multicanal: WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Telefonía VoIP
Chatbot Visual: Constructor de flujos automatizados con nodos arrastrables
Inteligencia Artificial: Recepción inteligente con IA (OpenAI, Groq, Gemini, DeepSeek, Grok, Perplexity)
CRM Visual (Kanban): Gestión visual de oportunidades y seguimiento de clientes
Campañas Masivas: Envío programado con variables dinámicas y personalización
Follow-Up Automatizado: Secuencias de seguimiento configurables
Evaluación de Atención: Sistema de calificación del servicio al cliente
Tareas Internas: Asignación y seguimiento de tareas entre equipos
Base de Conocimiento: Respuestas inteligentes basadas en documentos
Telefonía VoIP: Llamadas integradas con discador SIP y WebRTC
Búsqueda Web con IA: La IA busca información actualizada en internet (Tavily)
Respuesta por Audio: La IA responde con voz generada (ElevenLabs)
Envío de Archivos con IA: Envío automático de documentos según la conversación
Cierre Automático de Tickets: La IA cierra conversaciones resueltas
Webhooks y API: Integración con cualquier sistema externo
TypeBot: Flujos conversacionales avanzados
WooCommerce: Integración con tiendas online WordPress
Multi-idioma: Soporte en español, portugués e inglés