Mensajes de Despedida
Los mensajes de despedida permiten configurar textos de cierre que se envían al cliente cuando un agente finaliza una conversación.
Características
- La configuración es global: los mensajes de despedida quedan disponibles para todos los usuarios de la empresa
- Se pueden crear múltiples opciones de despedida para diferentes situaciones
Cómo Funciona
Cuando un agente cierra una conversación:
- Se muestra una lista con las opciones de despedida configuradas
- Si el agente confirma sin seleccionar un mensaje, la conversación se cierra sin enviar nada al cliente
- Si el agente elige un mensaje y confirma, ese mensaje se envía al cliente antes de cerrar la conversación
Tip: Esto da flexibilidad al agente para enviar un cierre personalizado o simplemente finalizar la conversación sin texto adicional, según la situación.