Archivos del Contacto
Esta funcionalidad permite guardar archivos directamente en el perfil de un contacto para acceso rápido, sin necesidad de buscar en conversaciones anteriores.
Dónde Acceder a los Archivos
Los archivos guardados se pueden ver desde: - Lista de contactos: Ícono de clip (📎) junto al contacto - Tablero Kanban: En la vista del contacto - Pantalla de atención: En la sección "Datos del Contacto"
Cómo Guardar Archivos
Método 1 — Desde el Modal de Archivos
Abrí el modal de archivos del contacto y agregá archivos nuevos directamente.
Método 2 — Durante la Atención
- En la conversación, buscá un mensaje que contenga un archivo
- Hacé clic en la flecha hacia abajo del mensaje
- Elegí "Guardar en archivos del contacto"
Tipos de Archivo
Se pueden guardar tanto: - Archivos enviados por el agente - Archivos recibidos del cliente
Esto incluye documentos, imágenes, audios y cualquier otro tipo de archivo compartido en la conversación.
Tip: Guardar archivos en el contacto facilita mucho el trabajo diario, evitando tener que buscar en conversaciones antiguas para encontrar documentos importantes.