WebChat — Chat en tu sitio web
WebChat te permite agregar un chat en vivo en tu sitio web para que los visitantes hablen directamente con tu equipo o con la IA, todo centralizado en Funnel+.
¿Qué es WebChat?
Es un widget de chat que se muestra como un botón flotante en tu página web. Cuando un visitante hace clic, se abre una ventana de conversación donde puede escribirte en tiempo real. Los mensajes llegan directamente a Funnel+ como cualquier otro canal.
Cómo configurarlo
1. Agregar el canal
Andá a Canales → Agregar Canal → seleccioná WebChat.
2. Configurar opciones
Completá los datos básicos:
- Nombre: El nombre que se muestra en el chat (por ejemplo, "Soporte" o el nombre de tu empresa)
- Color: Elegí el color del widget para que combine con tu sitio
- Cola predeterminada: Seleccioná a qué cola de atención llegan los mensajes
3. Copiar el código embed
Una vez guardado el canal, Funnel+ te genera un script HTML. Copialo.
4. Pegar en tu sitio web
Pegá el código justo antes del cierre </body> en tu sitio web:
<!-- Pegar antes de </body> -->
<script src="https://tu-instancia.funnelplus.com/webchat.js"></script>
¿Usás WordPress, Shopify u otro CMS?
Buscá la sección de "Scripts personalizados" o "Footer scripts" en tu plataforma y pegá el código ahí.
5. ¡Listo!
El chat aparece como un botón flotante en la esquina inferior de tu sitio. Los visitantes pueden hacer clic y empezar a escribirte.
Características
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Colores personalizados | Adaptá el widget a los colores de tu marca |
| Logo | Podés agregar el logo de tu empresa |
| Mensaje de bienvenida | Configurá un texto que aparezca al abrir el chat |
| Integración con chatbot | Conectá un flujo de chatbot para responder automáticamente |
| Integración con IA | Usá la recepción inteligente para atender con IA |
| Horarios | Mostrá mensajes diferentes fuera del horario de atención |
Beneficios
- Captá leads desde tu web: Cada visitante que te escribe queda registrado como contacto en Funnel+
- Atendé en tiempo real: Respondé consultas al instante mientras el visitante está en tu sitio
- Todo centralizado: Los mensajes del WebChat se atienden en la misma pantalla que WhatsApp, Instagram y los demás canales
- Sin costo adicional: El WebChat está incluido en Funnel+
- Sin instalaciones: El visitante no necesita instalar nada, chatea directo desde el navegador
Preguntas frecuentes
¿El visitante necesita tener WhatsApp? No. WebChat funciona directamente en el navegador, sin necesidad de ninguna app.
¿Puedo usar IA en el WebChat? Sí. Podés configurar la recepción inteligente o un chatbot para atender automáticamente a los visitantes.
¿Funciona en celulares? Sí. El widget es responsive y se adapta a cualquier dispositivo.