Integración con TypeBot

TypeBot es un constructor visual de flujos conversacionales avanzados que se integra directamente con Funnel+ para crear experiencias interactivas complejas.

Cuándo Usar TypeBot vs Chatbot Interno

Característica	Chatbot Interno	TypeBot
Flujos simples (menú de opciones)	Ideal	Excesivo
Lógica condicional compleja	Limitado	Ideal
Formularios con validación	Básico	Avanzado
Cálculos automáticos (cotizador)	No disponible	Disponible
Integración con APIs externas	Via HTTP básico	Nativo y avanzado
Facilidad de uso	Más simple	Más potente

Configuración

Ingresá a Registros > Colas > Integraciones
Hacé clic en Agregar y seleccioná tipo TypeBot
Completá los campos:

Campo	Descripción	Ejemplo
URL de integración	URL del TypeBot publicado (sin / final)	`https://typebot.tudominio.com`
Slug	Identificador del flujo en la URL	`cotizador-techstore`
Tiempo de expiración	Minutos de inactividad antes de desconectar	`30`
Intervalo entre mensajes	Milisegundos entre respuestas del bot	`2000`
Comando para cerrar	Texto que cierra el ticket	`#CERRAR`
Comando para reiniciar	Texto que reinicia el flujo	`#REINICIAR`
Mensaje de respuesta inválida	Texto cuando no se entiende el input	`No entendí tu respuesta. Por favor, elegí una opción válida.`
Mensaje de reinicio	Confirmación al reiniciar	`Flujo reiniciado. Empecemos de nuevo.`

Variables Disponibles en TypeBot

Estos datos del cliente se cargan automáticamente al iniciar el flujo:

Variable	Dato
`number`	Número de teléfono del cliente
`pushName`	Nombre de WhatsApp del cliente
`nome`	Nombre registrado en el sistema
`email`	Email del contacto
`ticketId`	ID del ticket actual
`protocol`	Número de protocolo
`firstMessage`	Primer mensaje del cliente

Además, toda la información adicional del contacto se carga al inicio del flujo.

Nota: Los datos se cargan al iniciar. Si se actualizan durante el flujo, no se refrescan automáticamente. Reiniciá el flujo si necesitás datos actualizados.

Comandos de Control

Desde TypeBot podés controlar Funnel+ insertando comandos JSON en bloques de texto:

Transferir a una cola

#{ "transferQueue": 5 }

Transfiere la conversación a la cola con ID 5.

Transferir a un usuario específico

#{ "transferUser": 3 }

Transfiere al usuario con ID 3.

Cerrar el ticket

#{ "closeTicket": true }

Activar follow-up

#{ "followupId": "1" }

Desactivar follow-up

#{ "followupId": "0" }

Aplicar etiqueta

El bot puede etiquetar contactos directamente desde el flujo.

Mover en el CRM

Mover contactos entre listas del CRM según el resultado del flujo.

Formatos de Mensaje Especiales

TypeBot puede enviar formatos enriquecidos:

Listas de opciones: Menú seleccionable
Botones de respuesta: Hasta 3 botones
Botones con URL: Links clickeables
Solicitud de ubicación: Pedirle la ubicación al cliente
Botones dinámicos: Generados según datos
Carrusel de medios: Galería de imágenes/productos
Clave PIX: Botón de pago
Compartir contacto: Enviar tarjeta de contacto
Compartir ubicación: Enviar coordenadas

Ejemplo: Cotizador Automático de Productos

Inicio → "¡Hola! Soy el asistente de TechStore. ¿Qué tipo de producto buscás?"

→ Botones: [Notebook] [Celular] [Tablet]

  Si elige Notebook:
    → "¿Para qué lo vas a usar principalmente?"
    → Botones: [Trabajo/oficina] [Diseño/gaming] [Estudio]

    Si elige Trabajo:
      → "Te recomendamos:" + Carrusel con 3 notebooks
      → "¿Querés que un asesor te contacte?"
      → [Sí, contactarme] → #{ "transferQueue": 5 }
      → [No, gracias] → "¡Perfecto! Si necesitás algo más, escribinos."
                        → #{ "closeTicket": true }

Ejemplo: Encuesta de Satisfacción Post-Venta

Inicio → "¡Hola {{nome}}! Hace poco realizaste una compra en TechStore."

→ "Del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho/a estás con tu compra?"
→ Input numérico → Guardar en variable {satisfaccion}

→ IF satisfaccion >= 8:
    "¡Nos alegra! ¿Te gustaría dejarnos una reseña en Google?"
    → [Sí] → Enviar link de reseña
    → [No] → "¡Gracias igual!"

→ IF satisfaccion < 8:
    "Lamentamos que no haya sido 100%. ¿Qué podemos mejorar?"
    → Input texto → Guardar en variable {feedback}
    → "Gracias por tu feedback. Un supervisor se va a comunicar."
    → #{ "transferQueue": 8 }  (cola de Calidad)