Ejemplo Real: Frigorífico / Venta Mayorista de Carnes
Configuración completa de Funnel+ para un frigorífico mayorista donde la IA es el vendedor principal y el dueño solo recibe los pedidos confirmados para gestionar la logística. Elegí tu nivel:
- Nivel Básico: Estructura de colas, usuarios, mensajes rápidos y chatbot inicial
- Nivel Avanzado: IA vendedora autónoma (Marcelo), cierre automático, etiquetado inteligente y campañas
Empresa de ejemplo: "El Moro" — Frigorífico mayorista de cortes bovinos y porcinos con 1 dueño, 1 logístico y la IA como vendedor.
Nivel Básico — Paso a Paso desde Cero
Paso 1: Crear las Colas
Las colas definen el flujo del pedido. La clave es que la IA atiende en la primera cola y solo transfiere al dueño cuando el pedido está confirmado.
- En la administración → Colas → Agregar Cola
| Cola | Color | ¿Para qué? |
|---|---|---|
| Ventas | Verde | Cola principal donde la IA (Marcelo) atiende y vende |
| Pedidos Confirmados | Azul | Pedidos cerrados por la IA, listos para que el dueño gestione logística |
| Logística | Naranja | Coordinación de entregas, despachos y reclamos de envío |
| Cobranzas | Rojo | Seguimiento de pagos pendientes y cuentas corrientes |
| Consultas Generales | Gris | Consultas que no son de venta (facturas, reclamos, etc.) |
Flujo clave: Cliente escribe → cae en Ventas (IA lo atiende) → IA cierra la venta → transfiere a Pedidos Confirmados (el dueño lo ve y gestiona el despacho).
Paso 2: Crear los Usuarios
- Administración → Usuarios → Agregar Usuario
| Nombre | Perfil | Colas | Rol real |
|---|---|---|---|
| Dueño (vos) | Supervisor | Todas | Ve todo, gestiona logística desde Pedidos Confirmados |
| Logística | Usuario | Pedidos Confirmados, Logística | Prepara y despacha pedidos |
| Administración | Usuario | Cobranzas, Consultas Generales | Facturación y cobranza |
La IA no necesita usuario. Se configura como Recepción Inteligente en la cola Ventas.
Paso 3: Conectar WhatsApp
- Canales → Agregar Canal
- Nombre:
WhatsApp El Moro - Conectá por QR o API Oficial de Meta (ver tutorial)
- Cola predeterminada:
Ventas← MUY IMPORTANTE: así todos los mensajes nuevos van directo a la IA - Guardar
Paso 4: Mensajes Rápidos
Estos mensajes los usa el dueño o logística cuando toman el ticket después de la IA.
- En el menú lateral → Mensajes Rápidos → Agregar
| Atajo | Mensaje |
|---|---|
/despacho |
¡Hola {{firstName}}! Tu pedido ya está preparado y sale hoy. Te aviso cuando esté en camino. 🚚 |
/encamino |
{{firstName}}, tu pedido está en camino. Estimado de llegada: [hora]. Cualquier cosa, avisame. |
/entregado |
¡Listo {{firstName}}! Tu pedido fue entregado. Cualquier novedad, escribinos. ¡Gracias por elegirnos! 🥩 |
/pago |
{{greetingEs}} {{firstName}}. Te paso los datos para el pago: CBU: [número] / Alias: [alias]. Monto: $[monto]. Avisanos cuando transferís. |
/ctacte |
{{greetingEs}} {{firstName}}. Tu saldo en cuenta corriente es de $[monto]. ¿Querés que te envíe el detalle? |
/sinstock |
{{firstName}}, lamentablemente ese corte no está disponible hoy. Te aviso apenas llegue. |
/horario |
Atendemos pedidos de lunes a viernes de 6:00 a 14:00 hs. Entregas de martes a sábado. |
/minimo |
El pedido mínimo para envío es de [X] kg o $[monto]. ¿Querés agregar algo más? |
Paso 5: Chatbot de Bienvenida (antes de la IA)
Este chatbot filtra si es cliente mayorista o consulta general antes de pasar a la IA vendedora.
- ChatBot → Crear Nuevo Flujo → Nombre:
Filtro Inicial
¡Buen día! Bienvenido a El Moro 🥩
¿En qué te podemos ayudar?
1 - Quiero hacer un pedido
2 - Consultar precios y disponibilidad
3 - Estado de mi pedido / entrega
4 - Facturación o pagos
5 - Hablar con alguien del equipo
| Respuesta | Acción |
|---|---|
1 |
Mensaje: "¡Perfecto! Ya te paso con nuestro vendedor." → Transferir a cola: Ventas (IA) |
2 |
Mensaje: "¡Dale! Decime qué corte te interesa." → Transferir a cola: Ventas (IA) |
3 |
Mensaje: "Te comunico con logística para darte el estado." → Transferir a cola: Logística |
4 |
Mensaje: "Te paso con administración." → Transferir a cola: Cobranzas |
5 |
Mensaje: "¡Ya te comunicamos!" → Transferir a cola: Consultas Generales |
| Otra | "Respondé con un número del 1 al 5, por favor." |
Alternativa: Si todos tus clientes son mayoristas habituales, podés saltear el chatbot y mandar todo directo a la IA en la cola Ventas.
Paso 6: Motivos de Cierre
| Motivo | Color | ¿Cuándo? |
|---|---|---|
| Venta cerrada | Verde | La IA o el vendedor confirmó el pedido |
| Pedido entregado | Azul | Se entregó la mercadería |
| Sin stock | Naranja | No teníamos lo que buscaba |
| Precio elevado | Amarillo | El cliente dijo que era caro |
| Solo consultó | Gris | Preguntó pero no compró |
| Compró a competencia | Rojo | Se fue con otro proveedor |
| Cliente inactivo | Gris oscuro | No respondió al follow-up |
| Reclamo resuelto | Celeste | Se solucionó un problema |
| Pedido cancelado | Rojo | Cliente canceló después de confirmar |
Paso 7: Mensajes de Despedida
- En el menú lateral → Despedida
| Nombre | Mensaje |
|---|---|
| Post-venta | ¡Gracias por tu pedido, {{firstName}}! Te avisamos cuando esté listo para despachar. 🥩 |
| Sin compra | ¡Gracias por consultar! Cuando necesites, acá estamos. El Moro 🥩 |
| Post-entrega | ¡Gracias por elegirnos, {{firstName}}! La semana que viene te mandamos las ofertas. ¡Buen provecho! |
Paso 8: Programaciones
- En el menú lateral → Programaciones
- Programá mensajes para:
- Lunes 5:00 AM: Lista de precios actualizada a clientes habituales
- Viernes 12:00: Ofertas de fin de semana para retirar el sábado
Resultado del Nivel Básico
- 5 colas con flujo claro: Ventas → Pedidos Confirmados → Logística
- 3 usuarios (dueño, logística, administración)
- WhatsApp conectado con cola predeterminada en Ventas
- 8 mensajes rápidos para logística y cobranzas
- Chatbot que filtra consultas antes de la IA
- 9 motivos de cierre para analizar ventas y pérdidas
- Despedidas por situación
- Programaciones para listas de precios
Nivel Avanzado — IA Vendedora Autónoma
Este es el corazón del sistema: la IA (Marcelo) vende de forma autónoma. El dueño solo recibe pedidos confirmados.
Paso 9: CRM (KANBAN)
- En el menú lateral → KANBAN
- Creá estas listas:
| Lista | Color | Significado |
|---|---|---|
| Consulta | Azul claro | Cliente nuevo o preguntando precios |
| Cotización | Amarillo | Se pasó precio, esperando respuesta |
| Pedido Confirmado | Verde | Cliente confirmó el pedido |
| En Preparación | Naranja | Pedido siendo armado en el frigorífico |
| Despachado | Azul | Salió del frigorífico, en camino |
| Entregado | Verde oscuro | Cliente recibió la mercadería |
| Cobrado | Morado | Pago recibido |
| Perdido | Rojo | No compró |
Flujo ideal: Consulta → Cotización → Pedido Confirmado → En Preparación → Despachado → Entregado → Cobrado
Paso 10: Etiquetas
| Etiqueta | Color | ¿Cuándo se aplica? |
|---|---|---|
| Mayorista Habitual | Azul | Cliente que compra regularmente |
| Mayorista Nuevo | Verde | Primera compra mayorista |
| Carnicería | Rojo | El cliente es una carnicería |
| Restaurante | Naranja | El cliente es un restaurante/parrilla |
| Hotel/Catering | Morado | Hotelería o servicio de catering |
| Supermercado | Azul oscuro | Supermercado o autoservicio |
| Revendedor | Celeste | Compra para revender |
| VIP | Dorado | Alto volumen de compra mensual |
| Deudor | Rojo oscuro | Tiene pagos atrasados |
| Solo Bovino | Marrón | Solo compra cortes bovinos |
| Solo Porcino | Rosa | Solo compra cortes porcinos |
| Mixto | Verde oscuro | Compra bovino y porcino |
Paso 11: Base de Conocimiento — PRODUCTOS
Esta es la pieza fundamental. La IA consulta esta base para dar precios y stock reales.
- Recepción Inteligente → Base de Conocimiento
- Creá una entrada llamada "PRODUCTOS"
Entrada: Reses y Cuartos
Título: Reses Enteras, Medias Reses y Cuartos
Palabras clave: res, media res, medio, cuarto, delantero, pierna, octavo, novillo, vaca, cerdo
RESES Y CUARTOS (precio por kg, stock en unidades):
- 1/2 Res de Cerdo: $3.500/kg - Stock: 47 unidades
- 1/2 Res de Novillo Especial: $6.900/kg - Stock: 39 unidades
- 1/2 Res de Novillo BB: $7.100/kg - Stock: 60 unidades
- 1/2 Res de Vaca: $5.000/kg - Stock: 23 unidades
- 1/4 Delantero Mocho: $6.400/kg - Stock: 40 unidades
- 1/4 Delantero Pistola: $6.300/kg - Stock: 45 unidades
- Pierna Mocha: $7.700/kg - Stock: 46 unidades
- Pierna Pistola: $7.900/kg - Stock: 52 unidades
- Octavo: $5.600/kg - Stock: 64 unidades
- Cuarto Delantero en Manta "BB": $6.900/kg - Stock: 35 unidades
- Delantero Incompleto Congelado: $6.700/kg - Stock: 22 unidades
Entrada: Cortes Bovinos Premium
Título: Cortes Bovinos Premium BB
Palabras clave: bife, lomo, peceto, cuadril, nalga, cuadrada, bola, roast beef, angosto, corte, bovino, novillo, tierno, milanesa
CORTES BOVINOS PREMIUM "BB" (precio por kg, stock en unidades):
CORTES TIERNOS:
- Bife Angosto con Cordón "BB": $12.500/kg - Stock: 29 unidades
- Lomo "BB": $11.500/kg - Stock: 38 unidades
- Lomo con Cordón "BB": $11.500/kg - Stock: 70 unidades
- Peceto "BB": $9.400/kg - Stock: 30 unidades
- Nalga con Tapa "BB": $10.800/kg - Stock: 48 unidades (también hay a $11.500/kg - 65 unidades)
- Nalga de Adentro sin Tapa: $11.500/kg - Stock: 41 unidades
- Cuadrada "BB": $10.300/kg - Stock: 61 unidades (también 45 unidades)
- Colita de Cuadril "BB": $9.500/kg - Stock: 54 unidades
- Cuadril con Colita "BB": $10.300/kg - Stock: 35 unidades
- Tapa de Cuadril "BB": $9.400/kg - Stock: 68 unidades
- Corazón de Cuadril "BB": $9.500/kg - Stock: 48 unidades
- Bola de Lomo "BB": $10.300/kg - Stock: 72 unidades
CORTES PARA MILANESA/GUISO:
- Carnaza de Paleta "BB": $8.900/kg - Stock: 51 unidades
- Tortuguita "BB": $8.400/kg - Stock: 53 unidades
- Chingolo "BB": $8.900/kg - Stock: 35 unidades
- Chingolo Congelado "BB": $8.600/kg - Stock: 21 unidades
OTROS CORTES:
- Roast Beef "BB": $8.600/kg - Stock: 68 unidades
- Marucha "BB": $8.600/kg - Stock: 32 unidades
- Azotillo: $8.600/kg - Stock: 61 unidades
- Brazuelo: $6.900/kg - Stock: 63 unidades
- Garrón Deshuesado "BB": $6.900/kg - Stock: 42 unidades
- Garrón con Hueso "BB": $5.800/kg - Stock: 55 unidades
Entrada: Cortes Parrilleros y Achuras
Título: Cortes Parrilleros, Asado y Achuras
Palabras clave: asado, vacío, entraña, matambre, costeleta, costillar, falda, plancha, parrilla, achura, hígado, corazón, tripa
CORTES PARRILLEROS (precio por kg, stock en unidades):
- Costeleta con Filet: $8.100/kg - Stock: 69 unidades
- Plancha de Asado: $8.800/kg - Stock: 74 unidades
- Vacío "BB": $9.200/kg - Stock: 21 unidades
- Matambre "BB": $8.900/kg - Stock: 59 unidades
- Entraña de Asado "BB": $10.500/kg - Stock: 58 unidades
- Centro de Entraña: $6.300/kg - Stock: 54 unidades
- Costillar con Falda "BB": $6.300/kg - Stock: 70 unidades
- Falda con Hueso "BB": $5.800/kg - Stock: 65 unidades
- Falda con Hueso Porcionado: $5.800/kg - Stock: 32 unidades
RECORTES:
- Recorte 80/20 "BB": $6.300/kg - Stock: 29 unidades
- Recorte 60/40 "BB": $4.600/kg - Stock: 32 unidades
- Carne Chica: $4.500/kg - Stock: 57 unidades
- Rabo: $4.700/kg - Stock: 44 unidades
ACHURAS:
- Hígado: $2.200/kg - Stock: 75 unidades
- Corazón: $3.300/kg - Stock: 28 unidades
- Tripa Gorda: $3.000/kg - Stock: 39 unidades
Entrada: Cortes Porcinos
Título: Productos Porcinos
Palabras clave: cerdo, porcino, bondiola, carré, pecho, matambre cerdo, pierna cerdo, paleta cerdo
CORTES PORCINOS (precio por kg, stock en unidades):
- 1/2 Res de Cerdo: $3.500/kg - Stock: 47 unidades
- Pecho de Cerdo: $5.300/kg - Stock: 57 unidades
- Carré de Cerdo: $4.900/kg - Stock: 22 unidades
- Pierna de Cerdo c/Cuero: $4.100/kg - Stock: 42 unidades
- Matambre de Cerdo: $10.000/kg - Stock: 36 unidades (también 43 unidades)
- Bondiola de Cerdo: $5.500/kg - Stock: 21 unidades (también 48 unidades)
- Paleta de Cerdo: $3.900/kg - Stock: 20 unidades
Entrada: Políticas Comerciales
Título: Políticas de Venta y Entrega
Palabras clave: entrega, envío, pago, mínimo, horario, zona, cuenta corriente, factura
POLÍTICAS:
- Venta mayorista exclusivamente
- Venta por unidad, cobro por kg (se pesa al preparar)
- No se estiman totales ni pesos por adelantado
- Formas de pago: Transferencia, efectivo contra entrega, cuenta corriente (clientes aprobados)
- Facturación: Factura A o B según cliente
- Horario de pedidos: Lunes a viernes de 6:00 a 14:00
- Entregas: Martes a sábado, turno mañana
IMPORTANTE: Actualizá los precios y stock todos los días a primera hora. La IA vende con la información que encuentre acá. Los precios mostrados son de referencia y deben mantenerse actualizados.
Paso 12: Recepción Inteligente — Marcelo, el Vendedor IA
Esta es la configuración central. Marcelo atiende en la cola Ventas y vende de forma autónoma.
- Configuración de la cola Ventas → Recepción Inteligente
| Campo | Valor |
|---|---|
| Proveedor | OpenAI (recomendado para ventas) o Groq |
| Modelo | GPT-4o (OpenAI) o llama-3.3-70b (Groq) |
| Temperatura | 0.4 (bajo para ser preciso con precios) |
| Límite de tokens | 300 (respuestas cortas y directas) |
| Historial de mensajes | 15 (para recordar el pedido completo) |
| Intervalo de mensajes | 10000 ms (10 segundos) |
| Cola de transferencia | Pedidos Confirmados |
- Prompt de Marcelo:
Sos Marcelo, vendedor de Frigorífico El Moro — venta mayorista de cortes bovinos y porcinos.
PERSONALIDAD:
- Joven, carismático, directo
- Lenguaje coloquial argentino (voseo: "querés", "necesitás", "decime")
- Enfocado 100% en cerrar ventas
- Máximo 1 emoji por respuesta
- Respuestas cortas (1-2 líneas máximo)
FLUJO DE VENTA:
1. Si es la primera vez hoy → saludar: "¡Buen día! ¿Qué corte necesitás hoy?"
2. Cliente pide un corte → consultar PRODUCTOS en la base de conocimiento
3. Si hay stock → responder: "[Corte] tengo a $[precio]/kg. ¿Cuántas unidades querés? 📝"
4. Si NO hay stock → ofrecer 2-3 alternativas (consultadas en PRODUCTOS): "No tengo [corte], pero te puedo ofrecer [alt1] a $[precio] o [alt2] a $[precio]. ¿Cuál preferís? 🥩"
5. Cuando confirma cantidad → preguntar: "¿Para cuándo querés que te lo mandemos? 📅"
6. Cuando dice fecha → confirmar con fecha exacta: "Perfecto, te lo preparo para el [día dd/mm]. ¿Confirmo el pedido? ✅"
7. Cuando confirma → generar resumen y TRANSFERIR
RESUMEN DE PEDIDO (enviar al confirmar):
"✅ Pedido confirmado:
[Cantidad] x [Corte] - $[precio]/kg
[Cantidad] x [Corte] - $[precio]/kg
📅 Entrega: [día dd/mm]
👤 Cliente: [nombre]
¡Gracias {{firstName}}! Te avisamos cuando esté listo para despachar."
Después del resumen → ejecutar:
{ "transferQueue": ID_PEDIDOS_CONFIRMADOS }
REGLAS ESTRICTAS:
- SIEMPRE consultar la base de conocimiento PRODUCTOS antes de dar un precio
- NUNCA inventar precios, stock ni productos
- NUNCA estimar totales ni pesos (se vende por unidad, se cobra por kg al pesar)
- NUNCA proponer fecha de entrega — siempre preguntar al cliente
- NUNCA dar recetas, información nutricional ni nada fuera de ventas
- Si la consulta no es de ventas → responder: "Te consulto con un compañero" y transferir a Consultas Generales: { "transferQueue": ID_CONSULTAS_GENERALES }
- Si el cliente tiene dudas de logística/entrega de un pedido anterior → "Te paso con logística" y transferir: { "transferQueue": ID_LOGISTICA }
- Si pregunta por facturación/pagos → "Te paso con administración" y transferir: { "transferQueue": ID_COBRANZAS }
- Solo responder "Marcelo" si preguntan cómo te llamás
- No repetir saludos si ya hablaron hoy
- Si el cliente hace una aclaración final sin preguntar nada → responder solo "Perfecto" o "Listo"
- Si después de cerrar el pedido el cliente agrega algo → incorporarlo al pedido y volver a confirmar
- Si después de cerrar dice algo que no es de ventas → "Ya te consulto" o "Un compañero se va a comunicar con vos"
ETIQUETADO AUTOMÁTICO:
- Si es la primera vez que compra → etiqueta "Mayorista Nuevo"
- Si dice que tiene carnicería → etiqueta "Carnicería"
- Si dice que tiene restaurante/parrilla → etiqueta "Restaurante"
- Si dice que es hotel/catering → etiqueta "Hotel/Catering"
- Si dice que es supermercado → etiqueta "Supermercado"
- Si compra solo bovino → etiqueta "Solo Bovino"
- Si compra solo porcino → etiqueta "Solo Porcino"
- Si compra ambos → etiqueta "Mixto"
KANBAN:
- Al responder con precio → mover a "Cotización"
- Al confirmar pedido → mover a "Pedido Confirmado"
- Si no compra → mover a "Perdido"
Resultado: El dueño abre Funnel+ a la mañana y en la cola Pedidos Confirmados tiene todos los pedidos que Marcelo cerró durante el día/noche, listos para preparar y despachar. Solo tiene que leer el resumen y coordinar la logística.
Paso 13: Flujo del Dueño — Gestión de Pedidos Confirmados
Cuando el dueño ve un ticket en Pedidos Confirmados:
- Abre el ticket → lee el resumen del pedido que dejó Marcelo
- Prepara la mercadería en el frigorífico
- Usa
/despachopara avisar al cliente - Mueve el contacto en KANBAN a "En Preparación" → "Despachado"
- Cuando el repartidor entrega → usa
/entregado - Mueve a "Entregado" en KANBAN
- Cierra el ticket con motivo "Pedido entregado"
El dueño nunca tiene que vender ni negociar. Solo gestiona la logística.
Paso 14: Tareas Automáticas
Usá el módulo Tareas para:
| Tarea | Asignar a | Cuándo |
|---|---|---|
| Preparar pedido de [cliente] | Logística | Cuando la IA transfiere a Pedidos Confirmados |
| Coordinar entrega [fecha] | Logística | Día anterior a la entrega |
| Cobrar pedido de [cliente] | Administración | Después de la entrega |
| Actualizar lista de precios | Dueño | Todos los días a las 5:00 AM |
| Revisar stock en base de conocimiento | Dueño | Todos los días a las 6:00 AM |
Paso 15: Follow-Up
Mensajes automáticos para clientes que consultaron pero no compraron.
| Orden | Espera | Mensaje |
|---|---|---|
| 1 | 2 horas | {{firstName}}, ¿te decidiste por algún corte? Todavía tengo disponibilidad. 🥩 |
| 2 | 24 horas | ¡Buen día {{firstName}}! Hoy tenemos ofertas en [corte]. ¿Te interesa? |
| 3 | 72 horas | {{firstName}}, si necesitás carne para la semana, avisame y te armo un pedido. ¡Saludos! 🥩 |
Paso 16: Campañas de Venta
Campaña 1 — Lista de precios semanal (todos los lunes):
¡Buen día {{firstName}}! 🥩
Lista de precios de la semana - El Moro:
🐄 BOVINO:
- Asado tira: $X.XXX/kg
- Vacío: $X.XXX/kg
- Bife angosto: $X.XXX/kg
- Nalga: $X.XXX/kg
🐷 PORCINO:
- Bondiola: $X.XXX/kg
- Costillar: $X.XXX/kg
- Panceta: $X.XXX/kg
📦 Pedido mínimo: XX kg
🚚 Entregas: martes a sábado
¿Querés hacer un pedido? ¡Respondé y te atendemos!
Campaña 2 — Ofertas de fin de semana (jueves):
{{greetingEs}} {{firstName}}!
🔥 OFERTAS para este finde:
- [Corte 1]: $X.XXX/kg (antes $X.XXX)
- [Corte 2]: $X.XXX/kg (antes $X.XXX)
- [Corte 3]: $X.XXX/kg (antes $X.XXX)
Solo hasta agotar stock. Pedí hoy, recibí mañana.
¿Cuánto te preparo? 🥩
Campaña 3 — Recuperación de clientes inactivos (mensual):
¡Hola {{firstName}}! Hace un tiempo que no nos pedís.
¿Está todo bien? Si necesitás, tenemos cortes frescos
todos los días y te acercamos el pedido.
Respondé "LISTA" y te mando los precios actualizados. 🥩
Campaña 4 — Fechas especiales (pre-fiestas, 1ro de mayo, etc.):
{{greetingEs}} {{firstName}}!
🎉 Se vienen las fiestas y ya estamos tomando pedidos:
- Lechón entero: $X.XXX/kg
- Vacío premium: $X.XXX/kg
- Asado tira: $X.XXX/kg
- Costillar de cerdo: $X.XXX/kg
⚠️ Los pedidos para fiestas se toman hasta el [fecha].
Reservá ahora para asegurar tu pedido.
¿Querés reservar? Respondé y te lo apartamos. ✅
Paso 17: Webhooks — Conexión con Sistema de Gestión
Pedido confirmado → Sistema de gestión:
Funnel+ (ticket transferido a Pedidos Confirmados) → N8N:
- Crear orden en sistema de gestión/ERP
- Enviar a planilla de preparación
- Notificar al dueño por Chat Interno
Entrega confirmada → Facturación:
Funnel+ (ticket cerrado con "Pedido entregado") → N8N:
- Generar factura en sistema contable
- Enviar factura al cliente por WhatsApp vía API Funnel+
- Actualizar cuenta corriente
Stock bajo → Alerta:
Sistema de stock → N8N → API Funnel+:
- Actualizar base de conocimiento PRODUCTOS
- Si un corte llega a 0: sacar de la lista
- Si llega stock nuevo: agregarlo
Cobranza automática:
Sistema contable (factura vencida +7 días) → N8N → API Funnel+:
- Enviar recordatorio:
"{{greetingEs}} {{firstName}}. Te recordamos que tenés
un saldo pendiente de ${{monto}} por tu pedido del {{fecha}}.
¿Podés regularizarlo? Datos: CBU [número] / Alias [alias]"
Paso 18: Comandos JSON en el Prompt de IA
Agregá estos comandos al prompt de Marcelo (Paso 12) para que ejecute acciones automáticas:
{ "closeTicket": true }— Cerrar el ticket después de confirmar el pedido y transferirlo a Pedidos Confirmados.{ "sendFile": ID }— Enviar archivos de la base de conocimiento: lista de precios actualizada en PDF, catálogo de cortes disponibles.{ "transferUser": ID }— Transferir a un usuario específico (ej: al dueño para pedidos especiales o reclamos).{ "SendPix": true }— Generar link de pago para clientes que pagan antes de la entrega (transferencia anticipada).
Paso 19: Follow-up de Recepción Inteligente
Configurá el follow-up automático de Marcelo para clientes que dejan de responder en medio de una cotización. La IA reintenta 2-3 veces en intervalo aleatorio (60-180 min), horario de 8:00 a 20:00. El último intento usa { "closeTicket": true } para liberar el ticket.
Ejemplo: el cliente pidió precio de vacío pero no confirmó cantidad → Marcelo le escribe "¿Te lo separo el vacío?" → si no responde, cierra el ticket automáticamente.
Paso 20: Búsqueda Web (Tavily)
Para un frigorífico mayorista, la búsqueda web no es relevante ya que los precios y el stock son internos y se actualizan en la base de conocimiento. No es necesario activar Tavily en este caso.
Paso 21: Respuesta por Audio (ElevenLabs)
Para venta mayorista, las respuestas por audio no son relevantes. Los clientes necesitan ver precios y cantidades por escrito para armar sus pedidos. No es necesario activar ElevenLabs.
Paso 22: Envío de Archivos vía IA
Cargá la lista de precios en PDF y el catálogo de cortes en la base de conocimiento, y asigná un ID a cada archivo. En el prompt de Marcelo, indicá que use { "sendFile": ID } cuando el cliente pida "la lista" o "los precios" para enviar el PDF automáticamente.
Paso 23: Canales Adicionales
Conectá más canales además de WhatsApp:
- Facebook Messenger: Canales → Agregar Canal → Facebook. Vinculá la página del frigorífico.
- Instagram Direct: Canales → Agregar Canal → Instagram. Conectá la cuenta business.
- WebChat: Canales → Agregar Canal → WebChat. Insertá el widget en la web para nuevos mayoristas.
Todos los canales caen en la misma cola Ventas y son atendidos por Marcelo (IA).
Paso 24: Verificación de Usuarios Online + Fila de Fallback
En la configuración de Recepción Inteligente, activá Verificar usuarios online. Si el dueño o logística están conectados, Marcelo puede transferir directamente. Configurá una Fila de Fallback para que, si la cola Pedidos Confirmados no tiene agentes, el ticket vaya a Consultas Generales como alternativa.
Resultado del Nivel Avanzado
Con esta configuración, tu frigorífico funciona así:
Lo que hace la IA (Marcelo): - Atiende clientes 24/7 por WhatsApp, Facebook, Instagram y WebChat - Consulta precios y stock en tiempo real - Ofrece alternativas si no hay stock - Cierra ventas de forma autónoma - Genera resumen del pedido con fecha de entrega - Etiqueta al cliente automáticamente - Mueve el contacto en el KANBAN - Transfiere el ticket cerrado al dueño - Envía lista de precios PDF automáticamente con comandos JSON - Hace follow-up inteligente a clientes que dejan de responder - Genera link de pago para cobro anticipado
Lo que hace el dueño:
- Abre Funnel+ → ve los pedidos confirmados en la cola Pedidos Confirmados
- Lee el resumen que dejó Marcelo
- Prepara y despacha la mercadería
- Avisa al cliente con mensajes rápidos (/despacho, /encamino, /entregado)
- Actualiza el KANBAN
- Actualiza precios y stock en la base de conocimiento cada mañana
Métricas que vas a poder medir:
| Métrica | Dónde verla |
|---|---|
| Pedidos cerrados por la IA vs por humanos | Reportes > Tickets por cola |
| Motivos de no-compra (precio, stock, competencia) | Reportes > Motivos de cierre |
| Clientes nuevos vs habituales | KANBAN + Etiquetas |
| Volumen de ventas por día/semana | Reportes > Tickets cerrados |
| Tiempo de respuesta de la IA | Reportes > Tiempo de primera respuesta |
| Efectividad de campañas | Cruzar campaña + motivo "Venta cerrada" |
| Clientes inactivos recuperados | Follow-up + etiqueta "Mayorista Habitual" |
Tip: Cómo actualizar precios fácilmente
En vez de editar la base de conocimiento manualmente todos los días, podés:
-
Opción simple: Tener una planilla de Google Sheets con precios y stock. Cada mañana actualizás la planilla y copiás/pegás en la base de conocimiento.
-
Opción automatizada: Conectar tu sistema de stock/ERP con N8N para que actualice la base de conocimiento de Funnel+ automáticamente vía API.
-
Opción intermedia: Exportar la lista de precios como archivo y subirlo a la base de conocimiento como documento.
Lo importante es que la IA nunca invente precios. Si el producto no está en la base de conocimiento, Marcelo va a responder que no tiene ese corte disponible.