Importar Mensajes de WhatsApp
Funnel+ permite importar el historial de mensajes de WhatsApp para que los agentes tengan contexto completo al atender a un cliente.
Opciones de Importación
API Baileys
- Permite importar mensajes al momento de escanear el código QR
- Historial máximo: 30 días de mensajes
- Proceso simple: activá la opción de importar al conectar y seleccioná el rango de fechas
API Plus
- Permite importar hasta 100 mensajes por contacto
- Requiere crear un ticket de soporte por cada contacto y lanzar la importación manualmente
Estrategia Recomendada
La mejor práctica es: 1. Conectar primero con Baileys e importar los mensajes 2. Una vez importado el historial, desconectar el canal Baileys 3. Reconectar usando API Plus para el uso diario
De esta forma aprovechás la importación masiva de Baileys y después usás API Plus para las funcionalidades avanzadas.