Ejemplo Real: Inmobiliaria
Configuración completa de Funnel+ para una inmobiliaria. Elegí tu nivel:
- Nivel Básico: Paso a paso desde cero para alguien que nunca usó Funnel+
- Nivel Avanzado: IA, CRM visual, follow-up y campañas automatizadas
Empresa de ejemplo: "Inmobiliaria López" — Alquileres y ventas en CABA y GBA Norte con 5 asesores.
Nivel Básico — Paso a Paso desde Cero
Paso 1: Crear las Colas
- Menú lateral → Registros → Colas → Agregar Cola
- Creá estas colas una por una:
| Cola | Color | ¿Para qué sirve? |
|---|---|---|
| Alquileres | Verde | Clientes que buscan alquilar |
| Ventas | Azul | Clientes que buscan comprar |
| Administración | Naranja | Propietarios, contratos vigentes, reclamos |
| Tasaciones | Morado | Solicitudes de tasación de inmuebles |
Paso 2: Crear los Usuarios
- Menú lateral → Usuarios → Agregar Usuario
- Para cada persona completá: nombre, email, contraseña, perfil y colas
| Nombre | Perfil | Colas | Rol en la inmobiliaria |
|---|---|---|---|
| Laura López | Supervisor | Todas | Directora |
| Martín Díaz | Usuario | Alquileres | Asesor de alquileres |
| Sofía Ruiz | Usuario | Alquileres, Ventas | Asesora mixta |
| Diego Fernández | Usuario | Ventas, Tasaciones | Asesor de ventas |
| Paula Torres | Usuario | Administración | Administración de propiedades |
Importante: Después de guardar, cada usuario debe cerrar sesión y volver a entrar para que se apliquen sus permisos de cola.
Paso 3: Conectar WhatsApp
- Menú lateral → Canales → Agregar Canal
- Nombre:
WhatsApp Inmobiliaria López - Escaneá el código QR con tu celular
- Cola predeterminada:
Alquileres(es la consulta más frecuente) - Guardar
Paso 4: Crear Mensajes Rápidos
- Menú lateral → Mensajes Rápidos → Agregar
- Creá estos atajos:
| Atajo | Mensaje |
|---|---|
/saludo |
¡{{greetingEs}}, {{firstName}}! Gracias por comunicarte con Inmobiliaria López. ¿Estás buscando para alquilar o comprar? |
/requisitos |
Para alquilar necesitás: DNI (frente y dorso), últimos 3 recibos de sueldo, y garantía propietaria o seguro de caución. |
/visita |
¡Perfecto! Agendemos una visita. ¿Qué día y horario te quedan cómodos? Nuestro horario de visitas es de lunes a sábado de 10 a 18hs. |
/reserva |
Para avanzar con la reserva necesitamos: DNI frente y dorso, recibo de sueldo actualizado, y datos del garante (nombre, DNI, escritura de propiedad). |
/tasacion |
¡Con gusto tasamos tu propiedad! Necesitamos la dirección exacta y algunos datos básicos. ¿Podés pasarnos la ubicación? |
/honorarios |
Nuestros honorarios son: Alquiler: 1 mes de alquiler + IVA. Venta: 3% + IVA sobre el valor de la operación (cada parte). |
Tip: Para atajos con archivos adjuntos, podés agregar un PDF con la lista de requisitos o un formulario de reserva.
Paso 5: Crear el Chatbot de Bienvenida
- Menú lateral → ChatBot → Crear Nuevo Flujo
-
Nombre:
Bienvenida Inmobiliaria -
Primer nodo → Enviar Mensaje:
¡Bienvenido/a a Inmobiliaria López! ¿En qué podemos ayudarte? 1 - Busco un inmueble para alquilar 2 - Busco un inmueble para comprar 3 - Quiero tasar mi propiedad 4 - Soy propietario y tengo una consulta 5 - Hablar con un asesor -
Agregá condiciones:
| Respuesta | Mensaje | Transferir a cola |
|---|---|---|
1 |
"¡Genial! Te paso con un asesor de alquileres que te va a ayudar a encontrar lo que buscás." | Alquileres |
2 |
"Excelente. Te comunico con un asesor de ventas." | Ventas |
3 |
"¡Con gusto! Te paso con nuestro equipo de tasaciones." | Tasaciones |
4 |
"Te comunico con el área de administración." | Administración |
5 |
"Ya te paso con un asesor. ¡Gracias por esperar!" | Alquileres |
| Cualquier otra | "No entendí tu respuesta. Por favor, respondé con un número del 1 al 5." | (repetir menú) |
- Guardar y vincular al canal: Canales → Editar WhatsApp → ChatBot →
Bienvenida Inmobiliaria
Paso 6: Configurar Motivos de Cierre
- Registros > Motivos de Cierre → Agregar Motivo:
| Motivo | Color | ¿Cuándo? |
|---|---|---|
| Operación cerrada | Verde | Se firmó contrato de alquiler o venta |
| Reserva realizada | Azul | Dejó seña |
| Visita realizada (sin avance) | Amarillo | Visitó pero no avanzó |
| Fuera de presupuesto | Naranja | No le alcanza |
| Buscaba otra zona | Gris | No operamos en su zona |
| No responde | Gris | Dejó de contestar |
| Consulta resuelta | Azul claro | Pregunta de propietario respondida |
Paso 7: Mensajes de Despedida
- Mensajes de Despedida → Crear:
| Nombre | Mensaje |
|---|---|
| Post-visita | ¡Gracias por tu visita, {{firstName}}! Cualquier duda sobre la propiedad, escribinos. |
| Estándar | ¡Gracias por comunicarte con Inmobiliaria López! Estamos a disposición. |
| Reserva | ¡Felicitaciones por tu nueva propiedad! Te mantenemos informado/a sobre los próximos pasos. |
Paso 8: Activar Evaluación
- Canales → Editar WhatsApp → Activar "Habilitar Evaluación"
- Mensaje: "¿Cómo calificarías la atención de nuestro asesor? Respondé del 1 al 5."
- Tiempo de espera: 120 minutos
- Intervalo: 48 horas
Resultado del Nivel Básico
Tu inmobiliaria ya tiene:
- 4 colas (Alquileres, Ventas, Administración, Tasaciones)
- 5 usuarios con permisos específicos
- WhatsApp conectado con bot de bienvenida
- 6 mensajes rápidos para requisitos, visitas y honorarios
- Chatbot que dirige al cliente al área correcta
- 7 motivos de cierre para análisis comercial
- Despedidas personalizadas
- Evaluación de atención
Nivel Avanzado — Automatización Total
Paso 9: Configurar el CRM (Kanban)
- Módulo CRM → Creá estas listas:
| Lista | Color | Significado |
|---|---|---|
| Consulta Nueva | Azul claro | Recién se contactó |
| Búsqueda Activa | Amarillo | Definió qué busca, enviando opciones |
| Visita Programada | Naranja | Tiene visita agendada |
| En Negociación | Naranja oscuro | Discutiendo precio o condiciones |
| Reserva | Verde claro | Dejó seña |
| Operación Cerrada | Verde | Firmó contrato |
| Perdido | Rojo | No avanzó |
Paso 10: Etiquetas
| Etiqueta | Color | Uso |
|---|---|---|
| Busca Alquiler | Verde | Quiere alquilar |
| Busca Comprar | Azul | Quiere comprar |
| Inversor | Dorado | Busca propiedades como inversión |
| Inquilino Activo | Celeste | Tiene contrato vigente |
| Propietario | Naranja | Dueño de propiedad en cartera |
| Urgente | Rojo | Necesita mudarse pronto |
Paso 11: Recepción Inteligente con IA
- Registros > Colas > Integraciones → Agregar → Recepción Inteligente
- Configuración:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Proveedor | Groq (gratis) u OpenAI |
| Temperatura | 0.6 (más preciso para datos de propiedades) |
| Límite de tokens | 600 |
| Intervalo | 15000 ms |
- Prompt:
Sos el asistente virtual de Inmobiliaria López.
DATOS DE LA EMPRESA:
- Operamos en CABA y GBA Norte (Vicente López, San Isidro, Tigre, Olivos)
- Alquileres: desde $250.000/mes (monoambiente) hasta $1.500.000/mes (casas)
- Ventas: desde USD 80.000 (dptos) hasta USD 500.000 (casas)
- Horario de visitas: lunes a sábado de 10 a 18hs
REQUISITOS PARA ALQUILAR:
- DNI frente y dorso
- Últimos 3 recibos de sueldo
- Garantía propietaria en CABA o seguro de caución
TU ROL:
1. Preguntá si busca alquilar o comprar
2. Preguntá zona preferida
3. Preguntá cantidad de ambientes
4. Preguntá presupuesto
5. Con esos datos, derivá a un asesor humano
COMANDOS DISPONIBLES (ejecutar como JSON cuando corresponda):
- { "transferQueue": ID } — transferir a una cola específica
- { "transferUser": ID } — transferir a un usuario específico (ej: asesor de zona)
- { "closeTicket": true } — cerrar ticket cuando la consulta se resolvió o el cliente no está interesado
- { "sendFile": ID } — enviar archivo de la base de conocimiento (brochure, plano, contrato)
REGLAS:
- Si quiere agendar una visita: { "transferQueue": ID_ALQUILERES }
- Si es propietario: { "transferQueue": ID_ADMINISTRACION }
- Si quiere tasar: { "transferQueue": ID_TASACIONES }
- Si la visita ya fue agendada y no hay más consultas: { "closeTicket": true }
- Si dice que no le interesa ninguna opción: { "closeTicket": true }
- Si pide brochure de una propiedad: { "sendFile": ID_BROCHURE }
- Si pide ver el plano: { "sendFile": ID_PLANO }
- No inventes propiedades disponibles
- Usá español argentino, sé cálido y profesional
ETIQUETAS:
- Si busca alquilar: etiqueta "Busca Alquiler"
- Si busca comprar: etiqueta "Busca Comprar"
- Si menciona inversión: etiqueta "Inversor"
KANBAN:
- Cuando definió qué busca → mover a "Búsqueda Activa"
- Cuando pide agendar visita → mover a "Visita Programada"
- Activá "Verificación de usuarios online" para que la IA solo atienda cuando no hay asesores conectados. Configurá una Fila de Fallback (ej:
Administración) para redirigir si la cola principal no tiene agentes disponibles. - Asignar a cola Alquileres y Ventas
Paso 12: Chatbot Mejorado con Recopilación de Datos
Mejorá el chatbot básico para que recopile datos antes de transferir:
Opción 1 mejorada (Alquileres):
→ "¡Genial! Para encontrar opciones que se ajusten, contanos:"
→ "¿Qué zona preferís?"
[Guardar en variable {zona}]
→ "¿Cuántos ambientes necesitás?"
Botones: [Monoambiente] [2 ambientes] [3 ambientes] [4+ ambientes]
[Guardar en variable {ambientes}]
→ "¿Cuál es tu presupuesto máximo mensual?"
Botones: [Hasta $350.000] [$350.000-600.000] [$600.000-1.000.000] [+$1.000.000]
[Guardar en variable {presupuesto}]
→ "Perfecto. Buscás un {{ambientes}} en {{zona}}, presupuesto {{presupuesto}}.
Te paso con un asesor que te va a enviar opciones."
[Etiqueta: Busca Alquiler]
[Kanban: Búsqueda Activa]
[Transferir a cola: Alquileres]
El asesor recibe el ticket y ya sabe qué busca el cliente sin tener que volver a preguntar.
Paso 13: Follow-Up
- Configuraciones > Follow-up → Horario: 09:00 a 20:00
| Orden | Espera | Mensaje |
|---|---|---|
| 1 | 4 horas | Hola {{firstName}}, ¿pudiste evaluar las opciones que te enviamos? Si querés agendar una visita, avisanos. |
| 2 | 48 horas | {{greetingEs}} {{firstName}}. Tenemos nuevas propiedades en la zona que te interesa. ¿Querés que te las envíe? |
| 3 | 7 días | Hola {{firstName}}, ¿seguís buscando? Si cambió algo en lo que necesitás (zona, presupuesto, ambientes), contanos así te ayudamos mejor. |
Paso 14: Campaña — Nuevas Propiedades
Campaña semanal para contactos con etiqueta "Busca Alquiler":
¡{{greetingEs}} {{firstName}}!
Nuevas propiedades esta semana en {{zona}}:
- 2 amb. en Vicente López, reciclado, balcón: $420.000/mes
- 3 amb. en San Isidro, cochera, jardín: $680.000/mes
- Monoambiente en Olivos, amoblado: $280.000/mes
¿Te interesa alguna? Respondé y te agendamos una visita.
Paso 15: Base de Conocimiento
Cargá en la base de conocimiento: - Requisitos para alquilar (palabras clave: requisito, alquilar, documentación, garantía) - Requisitos para comprar (palabras clave: comprar, escritura, boleto) - Zonas de operación (palabras clave: zona, barrio, localidad) - Honorarios (palabras clave: honorario, comisión, cuánto cobran) - Proceso de reserva (palabras clave: reserva, seña, proceso)
Paso 16: Webhooks
Visita realizada → Enviar follow-up automático:
Ticket cerrado (motivo: "Visita realizada sin avance") → N8N:
- Esperar 24hs
- API Funnel+: Enviar mensaje
"Hola {{firstName}}, ¿qué te pareció la propiedad que visitaste?
Si querés ver más opciones, escribinos."
Nuevo lead desde portal inmobiliario:
Portal (ZonaProp/ArgenProp) → N8N → API Funnel+:
- Crear contacto
- Abrir ticket en cola "Alquileres" o "Ventas"
- Enviar mensaje de bienvenida automático
Paso 17: Follow-up de Recepción Inteligente
La IA puede enviar mensajes de seguimiento automáticos cuando el cliente deja de responder durante la conversación con el bot. Configuralo en el prompt:
- Intentos: 2-3 mensajes de seguimiento. El último incluye
{ "closeTicket": true }. - Intervalo aleatorio: entre 60 y 180 minutos, para que se sienta natural.
- Horario: solo entre 8:00 y 20:00 hs.
- Ejemplo: 1er intento "¿Seguís buscando propiedad? Puedo ayudarte con más opciones.", 2do intento "Te recuerdo que tenemos visitas disponibles esta semana.", 3er intento "Como no recibimos respuesta, cerramos la consulta. Escribinos cuando quieras." +
{ "closeTicket": true }.
Paso 18: Búsqueda Web con Tavily
Permití que la IA busque información actualizada sobre barrios, precios de mercado y servicios de la zona.
- En la configuración de Recepción Inteligente, ingresá tu clave API de Tavily
- Configurá los dominios permitidos (ej:
zonaprop.com.ar,argenprop.com,properati.com.ar) - La IA va a poder consultar precios de referencia por zona y datos de barrios cuando el cliente pregunte
Paso 19: Respuesta por Audio (ElevenLabs)
Habilitá respuestas por audio para describir propiedades de forma más cálida y personal.
- En Recepción Inteligente, activá Respuesta por Audio e ingresá tu clave de ElevenLabs
- Recomendamos Modo Inteligente: audio cada X mensajes, probabilidad %, mínimo de caracteres. Ideal para descripciones de propiedades que son más largas.
Paso 20: Envío de Archivos vía IA
Cargá archivos en la base de conocimiento y dejalos disponibles para que la IA los envíe con { "sendFile": ID }. Archivos sugeridos:
- Brochure de propiedad (PDF con fotos, descripción y precio)
- Planos (PDF con distribución de ambientes)
- Contrato modelo (PDF con modelo de contrato de alquiler/venta)
Agregá al prompt: "Si el cliente pide el brochure, ejecutá { "sendFile": ID_BROCHURE }. Si pide el plano, ejecutá { "sendFile": ID_PLANO }. Si pregunta por el contrato, ejecutá { "sendFile": ID_CONTRATO }."
Paso 21: Canales Adicionales — Omnicanalidad
Además de WhatsApp, podés conectar Facebook Messenger, Instagram DMs y WebChat para tu sitio web. Todos los mensajes llegan al mismo panel de Funnel+, con las mismas colas, IA y automatizaciones.
Configurá cada canal en Canales > Agregar Canal y seleccioná el tipo correspondiente. Para más detalles, consultá la documentación de Canales y Conexiones.
Resultado del Nivel Avanzado
- CRM visual con 7 etapas (desde consulta hasta operación cerrada)
- 6 etiquetas para segmentar por interés
- IA que atiende con comandos JSON completos (transferir, cerrar ticket, enviar archivos)
- Verificación de usuarios online y fila de fallback
- Chatbot que guarda zona, ambientes y presupuesto automáticamente
- Follow-up de 3 mensajes en 7 días
- Follow-up de Recepción Inteligente con cierre automático
- Campaña semanal de nuevas propiedades segmentada por zona
- Base de conocimiento con requisitos, zonas y honorarios
- Búsqueda web con Tavily para info de barrios y precios de mercado
- Respuestas por audio (ElevenLabs) para describir propiedades
- Envío automático de archivos (brochures, planos, contratos modelo)
- Webhooks para post-visita y leads de portales inmobiliarios
- Omnicanalidad: WhatsApp + Facebook + Instagram + WebChat